iStrategi dan Perang Alam Maya
PROFESOR MADYA DR. SIVAMURUGAN PANDIAN
Pusat Pengajian Sains Kemasyarakatan
Universiti Sains Malaysia
http://www.utusan.com.my/utusan/info.asp?y=2011&dt=1215&pub=Utusan_Malaysia&sec=Rencana&pg=re_03.htm
(Bahagian Akhir)
PENDEKATAN holistik iStrategi adalah untuk proses peremajaan Barisan Nasional (BN) dalam Pilihan Raya Umum (PRU) Ke-13.
Maka, media sosialnya perlu mengenali tujuan blog dilancar; siapa pelayar; apakah isu yang dekat kepada pelayar; bagaimana membawa keyakinan hati, minda dan emosi; dan di manakah lokasi strategik untuk memastikan kemenangan.
Ini bermakna, blog pro-BN perlu mengambil kira beberapa perkara termasuklah arif faktor mengapa terlibat dalam 'perang alam maya'; apa tujuan/matlamat; motivasi'; siapa pelayar (pelanggan); menjunjung ketinggian sebagai army of cyber troopers; kenal siapa 'lawan' sebenar; ada yang menjadi kritikal dari dalam dan apa yang seolah-olah pro-BN tetapi merupakan mole lawan.
Faktor lain ialah bandingkan konteks maklumat dengan pro-pakatan pembangkang agar blog pro-BN jauh ke hadapan dalam penampilan isu; blog pro-BN juga perlu kenal pasti atau identifikasi siapakah yang berpengaruh dan mempunyai kuasa untuk mempengaruhi. Misalnya identifikasi siapakah golongan yang setia; atas pagar; dan lawan agar tumpuan diberikan kepada bukan yang sudah selama ini bersama BN tetapi kumpulan baru yang mungkin muncul selepas melihat ranking.
Hebahan ranking perlu supaya disebar dan dilayari kelompok yang lain; bandingkan 'prestasi kelompok yang lain; cuba mencari kelainan; kenalpasti bagaimana untuk memenangi kumpulan atas pagar; keadah paling berkesan berhadapan dengan isu lawan; bagaimana untuk melahirkan 'pengaruh' dan 'kepercayaan' ke atas blog; penjenamaan; apakah pendekatan 'Engagement Analytics' www.socialbakers.com diguna pakai.
Aktivis blog perlu juga mempunyai strategi berbeza dengan calon dan parti dalam menangani isu media sosial. Calon dan parti mesti boleh menjawab sendiri dan bukan orang ketiga. Pengundi hari ini suka pemimpin yang berinteraksi dengan mereka secara langsung di alam maya.
Media sosial harus dilihat sebagai 'budaya' dan bukan 'teknologi'; media sosial sebagai medan 'interaksi' dan bukan populariti dan pelaburan; perlu ada informasi yang sahih, kredibiliti supaya dihormati dan diiktiraf melangkaui elemen perang psikologi dengan mereka secara langsung di alam maya.
Media sosial juga perlu sentiasa membangunkan strategi untuk kumpulan sasar yang berbeza-beza dan berani melakukan eksperimen untuk berjaya dan mengharungi cabaran kritikan; kreatif dan inovatif dengan sumber maklumat yang ada kerana politik hari ini adalah politik angka yang memerlukan manipulasi ke atas informasi; tindakan kolektif dalam kalangan bloggers/facebookers yang sepadu dalam sesuatu isu.
Kepelbagaian sumber maklumat dan bagaimana meyakinkan dan lahirkan kepercayaan kepada informasi tersebut; bukan sekadar bilangan follower/ranking; perlu ada team yang analisis; susun strategi dan mempunyai motivasi; bandingkan twitter/blog pembangkang dan BN; faktor luaran; dimaksimumkan dan diperluaskan skop capaian umum.
Bilangan blogger wanita yang jauh rendah dan isu emansipasi wanita kerana bilangan pengundi wanita cukup besar; isu mampu meresapi minda, hati dan emosi pelayar; sebagai 'Jeneral' blog, kita menguasai blog, bagaimana pula tentera yang perlu sentiasa memberi maklum balas di bahagian komen yang ketara kelemahan kerana bala tentera lawan dengan cepat mempengaruhi minda pembaca dengan menangkis sebarang dakwaan /isu yang dibawa; serang lawan bukan kawan dalam pasukan.
Apa akan berlaku jika blogger pro-BN bertukar wajah menjadi pro-pembangkang, berpaling tadah perlu menjawab isu dan mencipta isu lawan bukan isu sendiri; latihan perang siber secara berterusan; fikir sebagai lawan.
Media sosial telah memain peranan yang signifikan dalam PRU 12 dan dijangka akan memain peranan lebih besar dari sudut penyaluran maklumat, informasi dan kempen di alam maya. Kajian menunjukkan hampir 60 peratus akan menggunakan informasi yang wujud di internet sebagai bahan sokongan keputusan undian.
Tidak dapat dinafikan media sosial akan menjadi senjata yang jauh lebih dominan tetapi sejauh manakah ia mampu 'mendekati' kumpulan pengundi berbeza masih belum dilihat dan media arus perdana akan terus turut menjadi tumpuan dan mengikut kedudukan semasa, TheStar (2); Utusan Malaysia (3); Berita Harian (4); Sinar Harian (10) masih terus diterima.
Namun, potensi media sosial jelas. Ia membolehkan ada platform kepada calon untuk berkomunikasi secara langsung dari segi kandungan maklumat. Satu lagi yang lebih mudah dan meningkat penggunaan adalah teknologi telefon bimbit dan Smartphone untuk menjadi komunikasi utama kepada kerajaan dan parti politik.
Kita boleh menjangkakan golongan dalam lingkungan umur 18-24 tahun dan 25-34 tahun akan menggunakan saluran ini dengan menyeluruh. Bermakna, calon dan parti harus merancang dari sekarang untuk mengetahui pengundi dan mengenali mereka dengan lebih intim lagi. 6 dari 10 responden bertanggapan mereka perlu mempunyai facebook, twitter dan blog yang dimuat turun dan memberikan maklum balas sendiri.
Yang penting, walaupun ranking dan kedudukan blog pro-BN jauh meningkat; apakah ia diimbangi oleh perubahan sikap dan budaya pembesar politik BN sendiri? Dalam kerancakan mengejar undi di alam maya, calon dan pemimpin sendiri masih jauh dalam aplikasi internet.
Apakah mereka sedar 85 peratus kempen anti-BN ketika PRU Ke-12 di alam maya terutama yang mempengaruhi pola pengundian generasi muda adalah pengundi bandar? Yang penting kordinasi antara cybertroopers BN dan kerajaan kerana yang menentukan kejayaan adalah siapakah yang mempunyai maklumat.
Jika blog pro-pembangkang boleh berkecenderungan memperolehi bahan maklumat dari agensi kerajaan; mengapakah blog pro-BN dilihat perlahan? Setiap kawasan Parlimen mesti mempunyai unit media sosial sendiri sebagai yang dilancar ketika PRK Merlimau, Melaka. Ia boleh dilakukan oleh jentera negeri dan tidak perlu menunggu sehingga pembubaran Parlimen/DUN. Walaupun ada sebilangan yang mendaftar di ruang alam maya barangkali tidak akan mengundi tetapi strategi yang perlu digunakan adalah untuk mendekati kesemua kelompok.
Pilihan Raya di Thailand dan Singapura sudah memberi petunjuk bagaimana media sosial memain peranan besar dalam konteks PRU akan datang. Walaupun persoalan sama ada Facebook, Twitter dan YouTube serta aplikasi lain telah mempengaruhi pola pengundian boleh dipersoal tetapi media sosial telah memain peranan meningkatkan kesedaran untuk menggunakan kuasa mereka; meningkatkan isu kebangsaan dan lokal secara terbuka, mengkritik kerajaan, mempromosi 'undi protes' ke atas kerajaan, meyakinkan golongan muda untuk berminat dalam politik.
Penguasaan media bukan lagi satu kelebihan kerana media alternatif menjadi salah satu tumpuan umum hari ini dengan kehadiran wartawan sesama rakyat. Komunikasi langsung dengan kelompok muda akan membantu. Walaupun media sosial bukan satu-satunya saluran untuk berkempen sebarang swing melebihi 6 peratus boleh memberi impak kepada mana-mana parti politik di kawasan yang dirasakan selamat.
Media sosial membuka ruang pendemokrasian baru dan ia wajar digunakan secara rasional dan praktikal. Media sosial boleh digunakan sebagai asas untuk memahami sentimen di peringkat akar umbi dan melakukan sesuatu agar meredakan kekecewaan, kemarahan dan rasa tidak puas hati dalam kalangan pengundi.
Maka, media sosial merupakan saluran penting untuk ahli politik dan parti politik. Ia bukan sahaja bertanggungjawab dalam penambahan bajet kempen, tetapi lebih daripada itu mampu melahirkan saluran interaksi dan perbincangan ke atas isu dalam kempen PRU.
Twitter, facebook dan blog membolehkan calon, aktivis parti dan parti politik sendiri mempengaruhi kumpulan yang berada dalam mahupun luar lingkaran jentera parti untuk menyebar dan membuat hebahan menyeluruh tetapi lebih penting adalah melahirkan 'keyakinan' dan 'kepercayaan' yang boleh mengubah dinamisme komunikasi dan pemasaran politik hari ini.
iStrategi dalam perang di alam maya sudah jauh berubah tetapi sama ada ia meresapi minda, hati dan emosi pengundi masih belum mencapai sasaran sepenuhnya sehingga isu dalaman diminimumkan, jentera sepadu sesama parti komponen dilahirkan dan lebih daripada itu perlunya semangat 'pasukan' di bawah hanya seorang Jeneral termasuk urusan kordinasi dalam media sosial bersama gurkhanya di setiap 222 kawasan Parlimen.
